10月16日—10月19日，由区人大常委会副主任、区总工会主席马正泉率领区政务服务中心、区经信委、区金融办、区交通运输局等单位负责人深入8个镇，对为民服务中心、移动、银行、车站等窗口单位文明创建工作任务落实情况开展督查。

督查组一行对照相关窗口行业创建标准，通过实地查看、翻阅资料等方式，逐条、逐项查看任务落实情况。重点围绕宣传氛围营造、志愿服务开展、投诉机制建设、“门前三包”落实、硬件设施配备等关键环节查摆不足，对存在问题现场交办，下发督办单76件，并限期整改落实。

马正泉在督查中强调，包保责任单位要切实发挥窗口创建领导小组成员单位职能，坚持问题导向，指导相关窗口单位因地制宜制定整改措施，并监督措施落实到位。参建单位要牢固树立全市文明创建“一盘棋”的思想，对照督查中发现的问题迅速整改，合力攻坚，共同提升我区窗口单位文明创建水平。