群众利益无小事，一枝一叶总关情。社区是联系居民群众的“最后一公里”，是基层社会治理的重点。银花街道湖心路社区始终坚持以人民为中心的价值取向，紧紧围绕为人民服务的工作目标，致力于解决群众关心关切的重点难点问题，一桩桩一件件切实增强群众幸福感、满足感，提升基层治理能力。

了解民情，做群众最“盼”的事。民之所盼，政之所向。走进群众倾听、了解民意，才能推动提升基层治理能力。湖心路社区湖心路小区建成十几年，作为老旧的安置小区，存在很多问题。 2018年以前，小区居民最盼望的事，就是居住环境能得到改善，解决消防通道问题，办理上房产证。群众的心声社区党委从来没有忘记，为了解决这些事他们从没有停下过奔波的脚步。终于2018年湖心路小区被纳入到老旧小区改造提升工程，改造前社区全体工作人员分组深入小区跑遍256户居民进行民意调查。在改造方案制定过程中也邀请居民代表参与，听他们最真实的诉求。几个月的工程结束后，小区焕然一新，居民生活品质得以提升。在社区的积极申请和协调下，通过有关部门的验收后，湖心路小区居民系在心上多年的房产证办理问题也得到了解决。小区居民老徐说：“以前小区环境不好，一直想卖了房子搬出去住，无奈没有房产证人家不敢买。自己唠叨了这么多年的小区改造居然实现了，现在小区这么好看，房产证也办好了，有人买我还不想卖呢！真的感谢政府的好政策，也感谢社区为了我们老百姓忙里忙外。”

改造后的湖心路小区   图片来源：湖心路社区

排解民忧，解群众最“烦”的事。湖心路社区油厂宿舍小区建成已有三十年，区域狭小，一栋楼加零星平房总共有七十户左右居民住在里面。小区年代久远，基础设施薄弱，又无物业管理，住在里面的居民时常会有这样那样的闹心事。最让小区住户烦心的事就是，通往小区的唯一通道油长巷连接着滁州市区以美食闻名的湖心路路段，闹市中的小巷道不管白天晚上都会被当成免费停车场，停满一整个巷子。小区居民停车不便，生活也受到影响，消防通道的堵塞更是让他们苦不堪言，由此没少引发纠纷矛盾。为此社区在银花街道的支持与指导下，进行了背街小巷改造，修整路面，规整车位，种植花草，设置文明实践角，绘制百米文化墙保留和传承滁州市老油厂特有的文化记忆。2020年湖心路社区引入“社区大物业”机制，在社区与物业公司的协商下，物业公司出资在油厂巷口安装了停车抬杆，并为小区有车业主配备遥控钥匙，真正解决了油厂巷的乱停车和停车难问题。

改造后的油厂宿舍   图片来源：湖心路社区

油厂巷现状   图片来源：湖心路社区

关注民生，干群众最“难”的事。民生是最大的政治，保障和改善民生始终没有终点，只有连续不断的起点。湖心路社区始终把人民放在心上，聚焦群众的切身利益，解决群众身边的难题。湖心路社区现仍有两个居民组，组内巷道七横八纵，机动车辆乱停放要么堵塞巷道，要么会车不便，更是极易发生剐蹭事件，为群众带来很多不便。2020年湖心路社区新建为民巷便民停车场，停车场可以容纳约100辆机动车停放，满足居民停车需求，进一步改善社区的人居环境，提升社会治理水平。