四年来，银东社区服务为切入点，以为民、利民、乐民、便民为目的，以“四个到位，三个加强”的工作方式开展精神文明创建工作，依托“五位一体”民主决策机制，把创城工作融入社区文明创建全过程，努力打造管理规范、经济活跃、治安良好、文化繁荣、环境宜居的文明和谐社区。“四个到位”即思想到位，宣传氛围到位，工作任务、目标落实到位，网格督促考核到位。“三个加强”即加强基础设施建设，加强岗位责任制建设，加强事态管理力度。 

组织领导有力。以推进“党建带群建、合力促创建”为统领，联合共建单位党员干部、组建党员志愿服务队65人，坚持“我为群众办实事”为切入点和落脚点。在重大节假日、全国爱国卫生月等期间，深入小区开展“双捡”活动120余次，进一步改善社区环境，营造文明健康绿色环保的社区氛围。通过开展协商民主议事，解决了3个小区非机动车停车难，充电难的问题。通过开展持续的入户走访，改变了群众由被服务者转变为主动服务者。党员的示范引领，为营造洁净舒适环境，打造优美宜居社区提供智力支持。

环境建设优美。坚持把“创建为民”作为创城工作的出发点。全面提升改造了9个老旧小区，惠及居民4200余户。召开邻里议事会30余次，听民意、解民难，加装电梯5部，满足了居民出行需求，解决了“悬空老人”出行难题，实现了从难装到量装，把难事变成了实事、好事、暖心事。并定期开展低碳生活、文明养犬、垃圾分类等宣传工作24次，营造人居文明整洁舒适的居住生活环境。发动辖区居民积极参与创建活动，努力为居民群众营造一个“管理规范、环境优美、治安良好、生活方便、教育普及、文化繁荣”的新社区。

志愿服务有序。强化志愿服务机制，制定志愿服务积分激励机制，激发居民参与志愿服务的热情。招募志愿者人数973人，组建五支专业志愿者队伍和“小太阳”志愿服务队。积极组织志愿者，利用周末和节假日为社区居民志愿服务，清理卫生死角，劝导行人遵守交通规则，做好防火、防电、防溺水以及扶贫济困等，持续推进爱国卫生专项行动。以“我们的节日”为主题，传承中华传统文化和礼赞伟大祖国等活动36次。开展健康知识讲座、关爱困境儿童、宣传扫黑除恶、防溺水宣传、消防知识讲座、未成年人活动、科普宣传、市民教育等主题活动240余次，用先进文化丰富居民精神文化生活。

思想道德优良。以社区各项活动为载体，以社区服务为特色，开展精神文明新风尚活动。依托社区家长学校，开展以“关爱留守儿童”、“人格教育：家庭教育的基石”为主题的系列思想教育活动31场，受教育近千人。引导家长及未成年人养成积极乐观、健康向上心态,结合真实案例教育引导未成年人学会科学解压、建立良好的沟通方式。同时组织17场次专业志愿者为辖区的未成年人讲授安全知识、手工制作、美文鉴赏等活动，让孩子们学到专业的知识，丰富课余文化生活，大力营造有利于未成年人健康成长的环境。

文明风尚良好。广泛开展文化服务、便民服务和心理咨询服务等，有效地提升了社区的服务水平。精心打造9处宣传阵地，采取多种形式宣传社会主义核心价值观和精神文明建设相关内容，发放宣传单页15000余份、入户走访4200余户、在小区内的道旗、造型上、栅栏等张贴公益宣传及更换宣传展板600余块、制作文化墙550平方米。为居民大力支持、积极参与并自觉维护创建成果奠定了坚实的群众基础。坚持以人为本的理念，不断完善功能文明；抓好公民思想道德建设为核心的社区教育，不断强化素质文明。全面推进文明社区创建工作跨上新的台阶。