没有一种根基，比扎根于人民更坚实；没有一种力量，比来自于群众更强大。基层服务，以顺民心为本，以厚民生为本。龙蟠南苑社区坚持察民情、听民声、解民忧，增进民生福祉、回应群众期盼，把“关键小事”当做“民生大事”来办，把“民生工程”变成“民心工程”。

网格员去居民家中查看漏水问题   图片来源：龙蟠南苑社区

办实事，察民情，为民服务有“温度”。龙蟠南苑社区坚持瞄准群众需求，多谋民生之利、多解民生之忧，把“民生清单”作为“责任清单”,多出实招、多下真功，履职尽责、担当作为，一件事情接着一件事情办，用一桩桩实事勾勒出群众“幸福的模样”，努力把“民生清单”变成实实在在的“幸福账单”。

社区工作人员现场解决空调漏水问题   图片来源：龙蟠南苑社区

察实情，听民声，为民服务有“速度”。龙蟠南苑社区始终与群众面对面沟通、心贴心交流，主动把群众需求作为第一选择，把群众呼声作为第一信号，从“民声”中寻方向、找问题，真正了解群众的所思所盼所想。长期以来，社区网格员深入群众之中，以最快速度，发现共性需求和普遍问题，对于亟需解决和长期存在的“老大难”问题，坚持做好分类归纳，扎实把“问题清单”变为“履职清单”。

居民赠送锦旗对社区表示感谢   图片来源：龙蟠南苑社区

求实效，解民忧，为民服务有“质感”。龙蟠南苑社区坚持把小事办实、急事办妥，真正办出实效，办出质量。对于专业难题，需结合社区实际情况，既要听取群众意见，还要结合专业部门建议，在充分考量、反复考究的基础上下决策，紧盯群众“急难愁盼”的问题，用心用情用力解决好群众的烦心事、操心事、揪心事。