南谯区司法局以增设服务点位、优化援助流程、提升服务质量为切入点，瞄准不同群体法律服务需求，助推“法治红利”惠及更多困难群众。

一“加”效率，延伸法律服务触角。在妇联、残联，人武部、劳动仲裁等10余个行业部门设立法律援助工作站，对全区11个公共法律服务站、91个行政村的公共法律服务点进行提档升级，细化法律顾问信息，推出“一次性告知”“全容缺全代办”“全市域一体化通办”等惠民措施，畅通维权渠道，打通为民服务“最后一公里”。2023年以来，共开展妇女维权、民工讨薪、助残扶残等普法宣传活动28场次，全区站点为群众提供各类法律意见、文书审核等40件，提供法律咨询服务1320次。

二“减”流程，实现援助案件关口前移。按照“应援尽援、应援优援”要求，加大对失业讨薪、外来务工等人员援助力度，建立“援调对接”模式，先矛盾调解，后援助兜底，引导群众使用“12348法网”等线上咨询服务，为群众提供24小时“不打烊”的纠纷化解服务。2023年以来，共处理赡养、欠薪、工伤赔偿、交通事故等方面的援前调解案件100余人次，案件金额80余万元，办理点援案件69件，容缺受理法律援助案件33件。

三“优”质量，促进服务质量提质增效。建立“五位一体”法律援助案件质量监管体系，综合应用平台网上监控功能，加强对援助案件从收案、阅卷、会见、开庭、结案等环节全过程跟踪。为军人军属、70周岁以上老年人、未成年人、残疾人等特殊人群开设绿色通道，实行优先审查、优先受理、优先指派“三优服务”，大大增强了群众法治建设满意度。2023年以来，共开展上门服务5次，代书服务15件，受理法律援助、帮助案件1119件，为受援群众挽回经济损失300余万元，受理来电来访1500余人次，法律援助案件承办满意率达100%。