民生无小事，枝叶总关情。居民小区的物业服务管理看似是不起眼的“小问题”，实际与人民群众的日常生活息息相关，是关系着群众切身利益和基层社会治理的“大民生”。文昌花园社区辖区面积约1.2平方公里，常住居民约9000余人，有3个物业服务企业为3个住宅小区提供物业管理服务。为提升物业服务能级，不断满足辖区群众对美好生活的追求，文昌花园社区坚持党建引领聚合力，积极拓展“物业+”新模式，探索基层治理“新路径” 。

“物业+党建”，筑牢物业治理“桥头堡”。文昌花园社区充分发挥党的政治优势和组织优势，构建“社区党总支-小区党支部-楼栋党小组”三级红色组织体系，统一思想、明确责任分工，制定“目标、责任、措施、难点”四类清单，打通物业治理痛点、堵点。同时由社区牵头，定期协商解决物业企业选聘、业委会换届、小区整治等重大事项。

“物业+管理”，激活物业服务“源动能”。文昌花园社区强化物业行业监管，建立“红榜激励、黑榜警示”红黑榜机制。将群众评价好、信誉度高的物业企业纳入“红榜单”，将物业服务差、居民投诉多的物业企业纳入“黑榜单”，倒逼物业企业提高行业服务标准和服务质量。同时多层次多维度宣传物业行业法规政策，聚焦居民急难愁盼事，连续开展物业领域专项整治，设立并公布专项投诉举报电话，主动接受群众和社会监督，让居民深入参与物业行业治理工作，激发居民自治活力。

“物业+增值”，擘画物业服务“新图景”。社区通过日常走访工作收集辖区居民物业需求，整合辖区资源，并鼓励物业企业围绕“15分钟社区生活圈”积极探索“物业+”各类服务，推动物业服务向高品质、多样化、专业化升级转型，更优更全地服务居民个性化生活需求。目前，辖区内物业基本开展“物业+增值服务”，如每月一次的便民活动日，小区物业人员为业主清洗电动自行车、地毯、眼镜、首饰等；每月一次的公益日，在小区内开展义诊活动，还有文昌花园社区与滁州市安居物业管理有限责任公司探索“物业+养老”的服务模式，以文昌花园养老服务中心为依托，将物业服务与养老服务相融合，围绕养老、助残等多种需求推出家政、助老等外延服务。