为深化党建引领基层治理，提升网格化服务精细化水平，南谯区红庙社区党委聚焦辖区公租房集中、老年群体占比高的实际，创新推行“耐心倾听、细心排查、用心服务、恒心坚守”的“四心”工作法，以精细化网格服务办好民生实事，切实提升居民获得感、幸福感、安全感。

网格员现场核实处理居民反映的毁绿问题     图片来源：红庙社区

耐心倾听民声，畅通民意“直通车”。2026年以来，红庙社区网格员坚持常态化入户走访，累计走访居民210余户次，收集民情民意30余条，诉求办结率98%以上，他们用耐心沟通拉近距离、化解隔阂，确保群众诉求件件有回音、事事有着落，让民意沟通更顺畅。

网格员入户走访辖区老年人      图片来源：红庙社区

细心排查隐患，筑牢安全“防护网”。红庙社区党委聚焦独居、空巢老人等重点群体，常态化开展安全走访与隐患排查，网格员面对面向群众宣讲安全常识、手把手提醒防范要点，对排查发现的隐患问题，严格落实现场处置、登记建档、闭环管理，做到不留死角、不漏隐患。今年一季度，累计走访特殊群体家庭80余户，排查消除安全隐患8处，隐患整改率100%，全力守护居民生命财产安全。

网格员入户排查安全隐患     图片来源：红庙社区

用心服务群众，当好居民“勤务员”。“红庙社区网格员可好了，随叫随到，我们老年人非常满意。”一句简单的评价，是对社区网格服务的最高肯定。针对辖区老年居民多、公租房集中的特点，社区聚焦民生小事，主动提供代办帮办、资格认证、政策宣讲、困难帮扶等暖心服务。今年一季度，累计开展便民服务110余次，帮扶困难群众40余人次，用贴心行动解民忧、纾民困、暖民心，让网格服务更有温度。

网格员开展反电诈集中宣传活动       图片来源：红庙社区

恒心坚守岗位，激活治理“新动能”。面对突发应急事件，社区网格员始终冲锋在前、坚守一线，用实干担当守护群众利益。3月初，创业中苑一期小区突发车库进水，情况紧急。社区网格员凌晨火速赶赴现场，紧急协调力量抢推车辆，最大限度挽回群众财产损失约10万元。针对受损车辆，网格员全程耐心安抚居民情绪，细致做好情况登记、沟通解释及后续对接工作，有效稳控现场、化解矛盾，以恒心坚守激活基层治理新动能。

下一步，红庙社区党委将持续深化“四心”工作法内涵，不断优化网格服务体系，以更细举措、更实作风、更暖服务，进一步凝聚基层治理合力，全力打造平安、和谐、宜居的社区新样板。