近年来，滁州市南谯区龙蟠街道龙蟠南苑社区以基层治理创新为抓手，依托“逢四说事”议事平台和人大代表联络站，推动管网修缮、便民停车场建设等十余项民生工程落地，基础设施类诉求办结率达100%，有效解决老旧安置小区管网老旧、停车难等问题，居民满意度显著提高。

拓宽渠道，精准摸排民意。社区践行全过程人民民主，主动贴近群众倾听民声。线下依托议事亭、人大代表联络点开展议事活动，代表和网格员现场接访、常态化走访；线上通过业主微信群搭建即时反馈平台，对高频诉求逐一登记，目前已累计收集诉求53条。

联动赋能，攻坚治理难题。社区推行“群众说事、代表议事、部门办事、限时办结”模式。针对积水内涝，人大代表实地勘察，社区协调住建等施工单位吸纳居民意见优化方案；针对停车难，对接规划部门将闲置地块改造为停车场。同时邀请居民代表、老党员共商方案，提前化解矛盾，确保事事能落实。

闭环回访，巩固治理成效。项目实施期间建立常态巡查机制，根据居民反馈及时优化；项目竣工后上门回访，收集群众评价，对细节问题及时整改，确保改造成果经得起检验。

从“被动应对”到“主动治理”，龙蟠南苑社区正致力于把每条诉求从“办了”变成“办好了”，让群众全程参与、全程监督，确保件件有回应，真正把老旧小区改造做到群众心坎上。