近日，万桥新苑小区一对上下楼邻居因生活噪音问题矛盾频发，双方多次争执并反复报警，邻里关系持续紧张。万桥社区 “万桥和事堂” 老党员调解员获悉情况后，迅速联动驻社区民警上门介入调解，经多轮耐心疏导，最终促成双方互谅互让，成功化解这起邻里矛盾。

据了解，涉事楼下住户家中有高龄老人，因年岁渐长睡眠较浅，对环境声响敏感度较高，时常因楼上住户的日常居家响动产生困扰；楼上住户则认为自身均为正常生活行为，并无刻意制造噪音的情形。双方因认知差异沟通不畅，矛盾逐步升级，不仅多次发生口角，还多次拨打报警电话求助，始终未能达成一致。

活动现场   图片来源：万桥社区

掌握情况后，“万桥和事堂” 的老党员调解员第一时间联合驻社区民警登门走访，分别与两户居民促膝交谈，逐一核实矛盾起因、噪音发生的时段与具体场景，全面摸清双方诉求与心结。调解过程中，工作人员秉持情理相融的原则，既从公序良俗与邻里相处之道出发，引导楼上住户增强换位思考意识，居家活动时注意控制声响，尤其在午间、夜间休息时段轻拿轻放，尽可能降低对楼下住户的影响；也耐心安抚楼下老人的情绪，结合日常生活常识进行解释疏导，引导其对正常居家活动给予合理包容，客观区分生活常规响动与恶意扰民行为。

活动现场   图片来源：万桥社区

经过几番上门调解与反复沟通，双方逐渐放下对立情绪，各自作出让步。楼上住户承诺将在日常居家时注意控制动作幅度，休息时段主动减少易产生噪音的行为；楼下住户也表示将调整心态，对邻里正常生活活动予以包容，不再过度敏感计较。至此，这起困扰双方多时的噪音纠纷得到圆满解决，邻里关系重归和睦。

此次纠纷的成功化解，是万桥社区 “万桥和事堂” 发挥基层治理阵地作用的生动缩影。依托老党员、社区民警组成的调解队伍，社区持续聚焦群众身边的 “微矛盾”“小纠纷”，做到矛盾早发现、早介入、早化解，切实把问题解决在萌芽、化解在基层，不断筑牢社区和谐稳定的第一道防线。