滁州市南谯区是滁州市重要区域之一，人口密度大、城中住宅小区多，物业管理方面的矛盾纠纷较为突出。近年来，南谯区司法局积极践行新时代“枫桥经验”，坚持党建引领，整合各方力量，探索出一条“公开评+专业调”的物业矛盾纠纷化解新途径，在全区推广后，矛盾纠纷得到妥善预防和化解。

一、物业矛盾纠纷“公开评”。南谯区银花司法所发扬创新精神，成立“香樟树下”百姓评理说事点，让群众遇到物业问题不犯难。这就像是在银花司法所管辖区域内建立的物业投诉“心情驿站”，居民可在所居住的小区内反映问题，其他居民可以公开讨论，发挥人民群众的力量，既能劝和又能评理，专职人民调解员按照“有问必答、有求必应、有件必回、有难必解、有诉必办”的“五必”投诉受理机制，不推不拖不躲，让群众真正感受到服务就在身边。除此之外，物业纠纷的源头是对所提供的物业服务不满意，因此，南谯区物业纠纷调委会将考虑设置“红黑榜”让群众对物业服务有话语权。将群众评价好、信誉度高的物业企业纳入“红名单”，将物业服务差、居民投诉多的物业企业纳入“黑名单”，并进行“红黑名单”动态管理，季度出台“红黑榜”，媒体公布、奖优罚劣，倒逼物业企业提高行业服务标准和服务质量。

二、物业纠纷“专业调”。进一步完善人民调解、行政调解、司法调解等相互衔接的工作机制，成立运行南谯区矛盾调解中心，引进专业调解员，提升物业领域调解水平。物业行业纠纷调委会工作人员常驻中心，大大提高物业纠纷处理工作效率。除此之外，加强“诉调对接”，推动物业矛盾诉源治理。

南谯区司法局将继续在已有工作成果的基础上，不断在辖区内推广好的做法，也将继续探索新的工作方法，因地制宜，因时制宜，让物业矛盾纠纷得到及时有效解决。